Terugbetalingsbeleid
🔄 Retourbeleid – LavanaLuxe
We hopen dat je helemaal blij bent met je aankoop bij LavanaLuxe! 💖 Maar is iets toch niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling natuurlijk retourneren – wij maken het je graag zo makkelijk mogelijk.
📅 Retourtermijn
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die periode kun je je items (of een deel ervan) retourneren.
📝 Voorwaarden voor retourneren
Om het retourproces soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met het volgende:
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
• Labels en originele verpakking moeten nog aanwezig zijn
• Sale-items en sieraden (i.v.m. hygiëne) kunnen helaas niet retour
• De retourkosten zijn voor eigen rekening
⚠ Let op: bewust meerdere maten bestellen
Wij begrijpen dat het soms lastig is om online de juiste maat te kiezen. Toch willen we vriendelijk vragen om niet bewust meerdere maten van hetzelfde artikel te bestellen met de intentie om (bijna alles) terug te sturen. Dit zorgt namelijk voor onnodige retourstromen en verspilling – en dat past niet bij onze duurzame visie. 🌿
Twijfel je over de maat? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag met een passend advies! 💬
📦 Retourinstructies
1. Mail ons via LavanaLuxe@gmail.com met je bestelnummer en welke items je wilt retourneren
2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies
3. Verpak het item goed (liefst in de originele verpakking)
4. Stuur je retour op met een vervoerder naar keuze
Zodra je retour bij ons binnen is en goedgekeurd, ontvang je binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag terug.
🔁 Ruilen?
Wil je liever een andere maat of item? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop – zo weet je zeker dat het product nog op voorraad is.
❓Vragen?
Heb je vragen of twijfel je ergens over?
Stuur ons gerust een mailtje via LavanaLuxe@gmail.com
we helpen je met alle liefde verder. 💌